前厅主管 [ 投诉职位 ]

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薪水:面议

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基本信息

工作地点：上海市
要求行业：酒店、餐饮、旅游、娱乐、休闲、销售
年龄要求：18~45岁
要求学历：大专
招聘人数：1人
工作经验：2年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

1．协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；
2．参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；
3．负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；
4．掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，限度地销售即时客房；
5．督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；
6．参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；
7．制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；
8．负责对部属员工的考核工作；

企业介绍

由上海爱法滨江置业有限公司投资的上海吉瑞酒店公寓是一家按照四星级酒店标准设计建设的多功能花园式绿色涉外酒店式公寓。
酒店公寓坐落于陆家嘴繁华区域，地理位置十分优越，驱车40分钟到达浦东国际机场，30分钟到达虹桥机场，离龙阳路新国际博览中心只需15分钟。步行10分钟您即可在汇集多家世界品牌的时尚中心购物、在众多休闲娱乐设施及集世界各地精粹的风味餐厅的浦东东上海商业城，繁华之地尽情享受。
酒店公寓拥有豪华现代派风格装修的60平方米不等的豪华房、80平方米的行政套房、100平方米的复式套房及75-86平方米的大套房共计173间/套，并配有液晶电视、宽带网络、智能化洁具设备，大部分客房配有按摩浴缸，让您有到家的感觉。
酒店公寓的多功能会议厅能容纳100多人，并配有先进的现代化会议设备，是举行董事会、产品发布会、年会、新闻发布会、商务会议的理想空间。餐厅、酒吧、健身房又是您会客、交友、运动的好去处。地下车库提供了充足的车位，方便您的停车。
酒店公寓独特的绿色庭院，别具一格。闲暇时，您可漫步其中，呼吸自然花园扑面的微风和清新的空气，让你远离紧迫的宾馆式住宿环境。绿色环保酒店，给您与众不同的超凡感觉。
优雅的住宿环境、优越的地理位置，合理的价格，实为商务洽谈及旅游观光的住宿。